Em 2025, o mercado financeiro brasileiro aponta para uma crescente procura por produtos como seguros e consórcios. A pesquisa realizada pelo Google e pela Offerwise revelou que os consumidores têm demonstrado forte interesse nesses serviços, com destaque para a contratação online. A tendência reflete as mudanças no comportamento do consumidor, influenciadas por fatores econômicos e tecnológicos.
Os seguros, incluindo seguros de vida, automóvel e residencial, lideram as preferências do público, seguidos pelos consórcios, que atraem aqueles que buscam uma alternativa aos empréstimos convencionais. Com a continuidade dos juros altos e o aumento da confiança nas transações digitais, espera-se que esses produtos continuem em alta ao longo de 2025.
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O crescimento da demanda por seguros e consórcios
A pesquisa, conduzida entre os dias 7 e 21 de novembro de 2024, entrevistou 2.924 pessoas interessadas em contratar serviços financeiros, automotivos, imobiliários, de saúde e telecomunicações. Os resultados mostraram que 68% dos consumidores demonstraram interesse em contratar seguros em 2025, destacando a relevância de produtos como seguro de vida, residencial, automóvel e viagem. Esses dados revelam uma preferência crescente por segurança financeira, especialmente em tempos de incerteza econômica.
Por outro lado, os consórcios surgiram como uma alternativa vantajosa para quem deseja adquirir bens ou serviços sem a incidência de juros. Com 45% de interesse, os consórcios ocupam a segunda posição entre os produtos mais procurados. A procura por consultoria de investimentos também se destaca, com 40% de interesse. A popularidade desses produtos está diretamente ligada ao cenário macroeconômico, com a redução da confiança nos empréstimos e a busca por opções mais seguras e acessíveis.
Empréstimos e financiamento: baixa demanda
Em contraste com os seguros e consórcios, a demanda por empréstimos e financiamento permanece baixa, com apenas 32% dos entrevistados interessados. O cenário econômico, caracterizado pelos juros altos, tem levado muitos consumidores a optar por alternativas mais vantajosas, como os consórcios. Além disso, a aquisição de máquinas de pagamento, com apenas 4% de interesse, reflete a busca reduzida por serviços financeiros relacionados a maquinários e tecnologias de pagamento.
Segundo Fernanda Doria, porta-voz do Google, a escolha dos produtos financeiros está intimamente ligada ao comportamento macroeconômico do Brasil, como o crescimento da renda e a recuperação do mercado de trabalho. Ao mesmo tempo, os juros altos desestimulam a contratação de empréstimos e estimulam a demanda por consórcios, que oferecem condições mais vantajosas para quem quer adquirir um bem ou serviço.
O perfil dos consumidores de produtos financeiros em 2025
A pesquisa apontou que 53% dos brasileiros pretendem contratar algum serviço financeiro em 2025, um aumento de 9% em relação ao ano anterior. Este aumento reflete a confiança crescente dos consumidores no mercado financeiro, bem como a busca por segurança financeira em tempos de incerteza. A análise do comportamento do consumidor revela que preços competitivos e segurança são os principais critérios na escolha dos produtos financeiros.
De acordo com a pesquisa, 57% dos consumidores priorizam preços e custo-benefício, enquanto 53% se preocupam com a reputação da marca. A confiança em uma instituição financeira está diretamente relacionada à sua capacidade de oferecer segurança e transparência nas suas operações. Por isso, a escolha de produtos financeiros, como seguros e consórcios, está muitas vezes vinculada a fatores como confiança na marca e reputação no mercado.
A ascensão da contratação online de serviços financeiros
Outro dado importante da pesquisa é a preferência crescente pela contratação de serviços financeiros online. Atualmente, 57% dos consumidores preferem realizar a contratação de seguros e consórcios por meio de canais digitais, como sites, aplicativos ou chats das marcas. Este comportamento reflete a adaptação do consumidor à era digital, com um número crescente de pessoas utilizando a internet para acessar e contratar serviços financeiros.
A pandemia acelerou a transição para o ambiente digital, e a abertura de contas bancárias e contas digitais contribuiu para mudar a percepção da população sobre a segurança das transações financeiras online. A possibilidade de comparar ofertas, fazer transações e gerenciar produtos financeiros de forma prática e segura tem atraído cada vez mais consumidores para o mundo digital.
Fontes de informação sobre serviços financeiros
Os consumidores utilizam diversos canais para se informar sobre serviços financeiros antes de tomar uma decisão de compra. Entre os canais mais populares, destacam-se os sites de busca (60%) e os sites dos próprios fornecedores (46%). As redes sociais (36%) e as recomendações de conhecidos (44%) também desempenham um papel importante na decisão de contratação.
A pesquisa mostrou que a confiança nos canais digitais e a transparência das informações apresentadas pelas marcas são fundamentais para a escolha do produto financeiro. Por isso, as empresas precisam estar presentes em múltiplos canais, com uma comunicação clara e objetiva, para alcançar e convencer os consumidores interessados.
Erros do passado e a importância da transparência
Embora a procura por produtos financeiros esteja em alta, muitos consumidores ainda se sentem inseguros devido a experiências negativas passadas. Entre os motivos mais comuns para não contratar serviços financeiros em 2024, destacam-se a dificuldade em encontrar o serviço adequado (21%) e a falta de clareza sobre os serviços (18%). Esses fatores refletem a importância da transparência nas comunicações das marcas, para garantir que os consumidores compreendam completamente os produtos e se sintam seguros ao contratar.
Segundo Fernanda Doria, para evitar esses erros, as instituições financeiras devem garantir uma presença digital consistente, oferecendo informações objetivas e acessíveis em todos os canais de comunicação. A experiência online precisa ser positiva, com uma navegação intuitiva e uma comunicação clara sobre os benefícios e compromissos oferecidos pela marca.
Neste ano, seguros e consórcios se destacam como os produtos financeiros mais procurados pelos brasileiros. A crescente demanda por esses serviços reflete um cenário econômico e digital em transformação, onde os consumidores buscam mais segurança, transparência e vantagens nas suas escolhas financeiras. A adaptação à contratação online e a importância de uma comunicação clara e confiável são fundamentais para as instituições financeiras que desejam atender às novas necessidades do mercado.
A tendência de aumento na contratação de seguros e consórcios deve continuar ao longo do ano, com a expectativa de que a preferência por produtos financeiros online e a busca por segurança e preços competitivos se consolidem como fatores determinantes para o sucesso nesse setor.
