O avanço da digitalização tem transformado a maneira como os brasileiros acessam serviços jurídicos, especialmente no campo da previdência social. O aumento de 35% no atendimento online em 2024 reflete uma mudança significativa no comportamento das pessoas, que buscam cada vez mais praticidade e eficiência para resolver questões relacionadas ao INSS, como aposentadoria, pensão por morte e auxílio-doença. Esse fenômeno tem ganhado força devido à combinação de fatores como a expansão da tecnologia, a adaptação da legislação e a necessidade crescente de soluções mais acessíveis.
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