O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) tem sido alvo de diversos relatos envolvendo fraudes e enganos sobre os seus serviços. Por isso, o instituto decidiu reforçar as orientações sobre os canais oficiais de atendimento, alertando para os riscos de golpes, fake news e a importância da segurança digital. As informações, divulgadas em uma postagem nas redes sociais na última quinta-feira (23), têm como objetivo proteger os dados pessoais dos segurados e aposentados.
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A importância dos canais oficiais
O INSS deixou claro que os serviços de atendimento não são realizados por e-mail ou redes sociais. As únicas formas seguras de contato são o aplicativo Meu INSS, o site oficial da instituição e a central telefônica 135. A comunicação do INSS nas redes sociais é restrita à divulgação de informações e comunicados, como o reajuste anual de benefícios ou mudanças nas alíquotas de contribuição.
De acordo com o presidente do INSS, Alessandro Stefanutto, muitos segurados têm cometido erros ao acreditar que enviando documentos por e-mail ou mensagem direta nas redes sociais, estão cumprindo exigências ou dando entrada em requerimentos. “O maior problema de enviar para o lugar errado é achar que cumpriu exigência ou deu entrada em requerimento e não ter o benefício concedido”, afirmou Stefanutto.
Golpes e riscos de segurança
Além de reforçar os canais de atendimento, o INSS alertou sobre os riscos de fornecer dados pessoais em sites não oficiais ou compartilhar informações sensíveis por mensagens. Falsários têm se passado por servidores da instituição, utilizando crachás falsificados, e visitado beneficiários em suas casas para solicitar documentos e informações pessoais.
O INSS recomenda que qualquer contato suspeito seja imediatamente denunciado à polícia. A instituição também advertiu para o perigo de compartilhar senhas, informações bancárias ou fotos de documentos em aplicativos de mensagens, e-mails ou comentários nas redes sociais. “Nunca solicitaremos sua senha por e-mail, mensagem ou telefone”, reiterou o presidente do INSS.
Proteção de dados pessoais
Em um mundo cada vez mais digital, a proteção de dados pessoais se tornou essencial. O INSS aconselha seus segurados e aposentados a usarem senhas fortes e a evitarem anotar ou compartilhar essas senhas com terceiros. Além disso, o uso de um token (dispositivo de autenticação) é altamente recomendado para aumentar a segurança no acesso aos serviços online do instituto.
Outra dica importante é evitar acessar plataformas de serviços digitais ou sites relacionados a dados pessoais em redes de Wi-Fi públicas ou computadores desconhecidos. Essas redes podem estar comprometidas por hackers que tentam capturar informações sensíveis dos usuários.
Phishing e outros golpes
Golpes de phishing (pescadores de dados) estão entre os mais comuns na internet. Os golpistas criam sites falsos ou enviam links maliciosos disfarçados de ofertas atrativas, como o pagamento de um falso 14º salário, para roubar informações bancárias e pessoais dos usuários. O INSS alertou que essas mensagens costumam redirecionar as vítimas para páginas com vírus, que podem comprometer a segurança dos dispositivos e roubar dados bancários e informações privadas.
“É importante não clicar em links duvidosos e sempre verificar a fonte da informação”, ressaltou Mário Sória, diretor de Tecnologia da Informação do INSS. Ele destacou ainda que os criminosos podem usar até a biometria, um recurso de segurança que pode ser utilizado pelo governo para a autenticação de serviços digitais, para aplicar golpes.
A prova de vida e a desinformação
A prova de vida, uma exigência do INSS para garantir a continuidade do pagamento dos benefícios, tem sido alvo de muitos boatos. O INSS esclareceu que, no momento, não há exigência de prova de vida e que os servidores não estão realizando coleta de dados ou fotos de beneficiários em casa.
De acordo com a instituição, caso algum segurado receba uma mensagem solicitando informações sobre a prova de vida, a recomendação é denunciar imediatamente. Falsários costumam usar essas informações para aplicar golpes, como a coleta de dados bancários e pessoais dos aposentados.
Como identificar fontes oficiais
O INSS reforçou a necessidade de os segurados e aposentados sempre buscarem informações nos canais oficiais da instituição, como o site Meu INSS, e suas redes sociais verificadas. A transparência nas ações do INSS é um compromisso da instituição, que assegura que todas as medidas relevantes para os beneficiários, como revisões de benefícios ou mudanças na legislação, são publicadas apenas em suas páginas oficiais.
Em caso de dúvida, os segurados devem sempre confirmar a veracidade das informações antes de tomar qualquer atitude. Para isso, a instituição também orienta que busquem os postos de atendimento da Previdência Social.
