O cenário é frustrante e, para muitos, desesperador: você tenta acessar o aplicativo do seu banco, realizar um pagamento ou conferir o saldo, e se depara com uma mensagem de bloqueio. Sem aviso prévio, sem explicações detalhadas e, muitas vezes, sem uma previsão clara de quando o dinheiro estará disponível novamente. Nos últimos anos, essa tem sido a realidade de correntistas do Nubank que viram suas contas suspensas por “indícios de conduta ilícita”.
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