A principal mudança nas regras de consulta de valores esquecidos tem como foco a segurança, segundo o Banco Central. Agora, os cidadãos precisam de uma conta no gov.br com nível de segurança prata ou ouro, além de um código gerado dentro do aplicativo, para conseguir acessar o Sistema Valores a Receber. Essa mudança ocorre como resposta ao aumento de tentativas de fraude que ocorriam através de links falsos e e-mails fraudulentos.
Até o momento, mais de R$ 9 bilhões estão disponíveis para saque, com valores esquecidos em contas bancárias, cooperativas de crédito e outras instituições financeiras. Com as novas regras de segurança, o Banco Central visa reduzir ainda mais o risco de fraudes, garantindo que somente o titular da conta possa resgatar esses valores.
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Como funciona a autenticação mais rigorosa
Agora, para consultar os valores esquecidos, o processo exige a utilização do gov.br em nível prata ou ouro. O que significa isso na prática? Para quem ainda não tem o gov.br ou precisa atualizar o nível de segurança, será necessário baixar o aplicativo, realizar a validação facial e ativar a autenticação em duas etapas. Essas etapas garantem que, além do CPF e senha, um código gerado pelo app deve ser digitado para permitir o acesso ao sistema.
Essas medidas foram implementadas como uma forma de proteger os cidadãos contra ações de golpistas que tentam acessar contas bancárias utilizando dados pessoais obtidos de forma fraudulenta. Com a autenticação rigorosa, o Banco Central espera reduzir as tentativas de fraude e garantir que apenas os verdadeiros donos dos valores esquecidos possam resgatar os montantes.
Valores esquecidos: quantias para resgatar no Brasil
Desde a criação do Sistema Valores a Receber, o Banco Central tem disponibilizado a consulta a quantias esquecidas em contas bancárias e financeiras. Até o momento, mais de R$ 9 bilhões já foram resgatados, mas ainda há uma quantidade significativa disponível para retirada. A maioria dos valores esquecidos é pequena, mas uma parcela significativa dos cidadãos, especialmente empresas, encontra quantias mais altas, que podem ser usadas para diferentes finalidades.
A distribuição dos valores esquecidos é a seguinte:
- 65% dos usuários possuem menos de R$ 10 para resgatar;
- 23% têm entre R$ 10 e R$ 100;
- 1,72% têm mais de R$ 1.000 para resgatar.
Embora muitos valores sejam baixos, as empresas são as que mais possuem saldos significativos, muitas vezes relacionados a tarifas bancárias ou contas encerradas sem o devido resgate dos valores.
Aumento dos golpes digitais: Como se proteger
Com o crescimento das fraudes digitais, o Banco Central tem alertado os brasileiros sobre os riscos envolvidos na consulta aos valores esquecidos. Golpistas estão cada vez mais sofisticados, utilizando engenharia social para obter dados pessoais e financeiros de maneira fraudulenta. Além disso, as fraudes também ocorrem por meio de links falsos enviados por e-mail, SMS e até mesmo em redes sociais.
Para evitar cair em armadilhas, o Banco Central recomenda seguir algumas dicas importantes de segurança:
- Não clique em links recebidos por mensagens não solicitadas;
- Acesse apenas o site oficial do Banco Central para realizar consultas;
- Nunca forneça dados como senhas ou códigos de acesso para terceiros;
- Utilize a autenticação em duas etapas para aumentar a proteção;
- Desconfie de e-mails que pedem dados bancários.
Com essas medidas simples, os cidadãos podem se proteger contra os golpistas e garantir a segurança de seus dados e valores.
O impacto das novas regras na segurança digital
A nova exigência de autenticação com o gov.br representa um grande avanço na segurança digital, principalmente considerando o contexto atual de aumento de fraudes. Segundo um levantamento do Instituto de Pesquisas do Senado, cerca de 24% dos brasileiros foram vítimas de fraudes na internet em 2024. Com a digitalização de serviços bancários, é essencial que os sistemas de segurança evoluam para acompanhar as novas ameaças.
As mudanças no sistema de consulta de valores esquecidos incluem:
- Autenticação em duas etapas;
- Bloqueio de acessos suspeitos;
- Restrições no login para garantir que apenas titulares do CPF ou CNPJ tenham acesso.
Essas mudanças são fundamentais para tornar o processo de recuperação dos valores esquecidos mais seguro e eficaz.
Como consultar valores esquecidos com segurança
Para consultar os valores esquecidos com as novas regras de segurança, siga os passos abaixo:
- Acesse o site oficial do Banco Central e selecione a opção de consulta.
- Realize o login utilizando o gov.br nível prata ou ouro.
- Digite o código gerado no aplicativo gov.br para completar o acesso.
- Verifique os valores disponíveis e siga as instruções para realizar o saque ou transferência.
Esse processo garante que o acesso seja feito apenas pelo titular da conta, prevenindo fraudes e tornando o sistema mais seguro.

O futuro do Sistema Valores a Receber
As novas regras do Banco Central para consulta de valores esquecidos representam um importante passo para garantir a segurança dos cidadãos no ambiente digital. Com o aumento das fraudes digitais, é essencial que os processos de recuperação de valores sejam cada vez mais rigorosos, protegendo os dados bancários e evitando prejuízos.
Além disso, é importante que os cidadãos se mantenham atentos às novas medidas de segurança e sigam as recomendações de proteção contra fraudes. O Sistema Valores a Receber continua sendo uma ferramenta útil para recuperar valores esquecidos, e, com as mudanças implementadas, os usuários podem se beneficiar de uma experiência mais segura e eficiente.




