Se você está enfrentando problemas com o aplicativo Caixa Tem e descobriu que sua conta está bloqueada, não se preocupe. O bloqueio pode ocorrer por vários motivos, como ultrapassar o limite de transações ou dados desatualizados. Felizmente, o desbloqueio é um processo relativamente simples, e neste artigo você aprenderá como resolvê-lo e evitar que o problema aconteça novamente.
O que é o Caixa Tem?
O Caixa Tem é um aplicativo desenvolvido pela Caixa Econômica Federal que oferece acesso a serviços e transações bancárias através de uma conta digital. Disponível para todos os cidadãos brasileiros, o aplicativo permite consultar saldos, realizar transferências por Pix, pagar contas, receber benefícios sociais e contratar cartões de crédito.
Criado em 2020 para facilitar o pagamento do Auxílio Emergencial durante a pandemia, o Caixa Tem é amplamente utilizado hoje como uma plataforma de transações financeiras. Quem recebe benefícios sociais como Bolsa Família tem uma Conta Poupança Social Digital aberta automaticamente, enquanto outros usuários podem abrir uma conta digital gratuita diretamente pelo aplicativo.
Por que o Caixa Tem Pode Ser Bloqueado?
O bloqueio do Caixa Tem pode ocorrer por dois principais motivos:
- Limite de Transações Financeiras: O aplicativo permite movimentar até R$5.000 por mês. Isso inclui todas as operações na conta, como transferências, recebimento de benefícios e pagamentos. Ultrapassar esse limite pode resultar em bloqueio.
- Informações de Cadastro Desatualizadas: Caso as informações cadastrais estejam desatualizadas ou se o aplicativo for acessado a partir de um celular não cadastrado, o Caixa Tem pode ser bloqueado.
Como Desbloquear o Caixa Tem?
Para desbloquear o Caixa Tem, siga estes passos conforme o motivo do bloqueio:
Se o bloqueio ocorreu por ultrapassar o limite de R$5.000
- Abra o aplicativo Caixa Tem.
- Selecione a opção “Atualize seu cadastro”.
- Informe os dados solicitados.
- Envie uma foto do seu documento de identificação (RG ou CNH).
- Envie uma selfie.
Se o bloqueio foi causado por dados desatualizados
- Abra o aplicativo Caixa Tem.
- Selecione a opção “Atualize seu cadastro”.
- Informe os dados solicitados.
A Caixa tem até 48 horas para analisar o pedido e liberar o saldo da conta. Caso o desbloqueio não ocorra dentro desse prazo, visite uma agência da Caixa com seu documento de identificação.
Como Evitar o Bloqueio do Caixa Tem?
Para evitar problemas futuros com o Caixa Tem, siga estas dicas:
- Respeite o Limite de R$5.000: Mantenha suas transações financeiras dentro do limite mensal permitido para evitar bloqueios.
- Mantenha Seus Dados Atualizados: Caso troque de celular ou e-mail, informe as novas informações no aplicativo. Siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Caixa Tem.
- Na tela de login, digite seu CPF e toque em “Próximo”.
- Escolha a opção “Recuperar Senha”.
- Digite novamente seu CPF e clique em “Continuar”.
- Selecione “Não reconheço esses dados”.
- Siga as instruções e informe os novos dados solicitados.
- Você receberá um e-mail e um SMS de confirmação, e deverá enviar uma foto do documento de identificação e uma selfie segurando o documento.
Após a análise, que pode levar até um dia útil, você receberá um e-mail com um link para confirmar o novo acesso.
Se o desbloqueio não for possível pelo aplicativo, a Caixa recomenda que você vá a uma agência bancária. Leve um documento de identificação para realizar o desbloqueio pessoalmente.
Imagem: Meu Cadastro Único
