Nos feriados de novembro, especificamente no dia 15, Proclamação da República, e no dia 20, Dia da Consciência Negra, as agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estarão fechadas. Nesses dias, o atendimento telefônico com atendentes via central 135 também será interrompido. No entanto, o atendimento eletrônico pelo portal Meu INSS continuará operando, permitindo que os segurados realizem diversas consultas e solicitem serviços essenciais sem precisar ir até uma agência.
O que fica aberto e o que fecha no INSS durante os feriados
Durante os feriados de novembro, o fechamento das agências pode causar dificuldades para quem precisa de atendimento presencial ou telefônico. Porém, diversos serviços seguem disponíveis por meio do Portal Meu INSS, tanto pelo site quanto pelo aplicativo, oferecendo uma alternativa prática e acessível para os cidadãos.
- Atendimento telefônico 135:
- Fechado em 15 e 20 de novembro para atendimento com atendentes.
- Atendimento eletrônico permanece ativo, garantindo acesso a informações automáticas e instruções básicas.
- Portal Meu INSS:
- Acesso disponível 24 horas todos os dias, tanto pelo site quanto pelo aplicativo.
- Serviços oferecidos: solicitação de benefícios, consulta de extratos, simulação de aposentadoria, entre outros.
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Esses serviços eletrônicos se tornaram essenciais para reduzir a necessidade de atendimento presencial, principalmente em datas de feriado.
Como acessar e utilizar o Portal Meu INSS?
O Meu INSS é uma plataforma digital que facilita o acesso a vários serviços, como solicitação de benefícios e consulta de extratos, e funciona 24 horas, incluindo nos feriados. Abaixo estão os passos para acessar e tirar proveito do portal.
1. Acessando o portal Meu INSS
Para acessar o portal, basta seguir estes passos:
- Utilize um smartphone, tablet ou computador com conexão à internet.
- Entre no site oficial do Meu INSS ou faça o download do aplicativo, disponível para Android e iOS.
2. Realizando o cadastro e login
É necessário fazer login com a conta Gov.br, um sistema centralizado para serviços digitais do governo. Caso ainda não tenha uma conta:
- Acesse a página de login e escolha a opção “Crie sua conta”.
- Informe dados pessoais, como CPF e siga as instruções para completar o cadastro.
Após o login, você terá acesso a uma série de serviços diretamente no portal.
Serviços disponíveis no Meu INSS
O Meu INSS permite realizar muitos dos serviços oferecidos nas agências, de forma simples e sem filas. Confira os principais:
Solicitação de benefícios
No portal, você pode solicitar benefícios como aposentadoria, pensão por morte, auxílio-doença e salário-maternidade. É só preencher os dados, anexar a documentação necessária e acompanhar o andamento do pedido online.
Consulta ao extrato de pagamento de benefícios
Essa funcionalidade é especialmente útil para aposentados e pensionistas que querem consultar os valores e datas de pagamento de seus benefícios.
CNIS – Extrato de contribuições
O Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS) é uma base de dados que registra o histórico de contribuições do trabalhador. Esse extrato é fundamental para quem deseja simular a aposentadoria ou verificar o tempo de contribuição.
Simulação de aposentadoria
Com a ferramenta de simulação, o usuário pode calcular o tempo que falta para a aposentadoria, considerando seu histórico no CNIS e as modalidades disponíveis.
Vantagens do Meu INSS
A digitalização de serviços no INSS proporciona benefícios especialmente para quem tem dificuldades de locomoção ou mora em regiões distantes. Confira as principais vantagens:
- Comodidade: Acesso aos serviços a qualquer momento e lugar, sem precisar ir a uma agência.
- Acompanhamento facilitado: No portal, é possível acompanhar o andamento das solicitações em tempo real, evitando o contato frequente com o atendimento.
- Segurança: O sistema do Meu INSS é integrado à plataforma Gov.br, que conta com autenticação em dois fatores para segurança dos dados pessoais.
Como solicitar atendimento do INSS após o feriado
Após os feriados de novembro, o INSS retoma o atendimento presencial e telefônico. No entanto, devido ao aumento da demanda, pode haver maior espera no atendimento. O Meu INSS é uma boa alternativa para quem quer evitar filas.
- Atendimento presencial: Realizado por agendamento, que pode ser solicitado no próprio Meu INSS ou pelo telefone 135.
- Atendimento telefônico 135: Gratuito para ligações de telefone fixo e com custo reduzido para celulares.
Dicas para usar o Meu INSS durante os feriados
Durante os feriados, o Meu INSS é uma excelente ferramenta para resolver pendências e tirar dúvidas. Algumas dicas:
- Planeje com antecedência: Se precisar resolver algo presencialmente, programe-se para ir após o feriado.
- Explore o portal: Muitos serviços podem ser realizados online, como solicitações e consultas.
- Ajuda e tutoriais: O portal oferece tutoriais para ajudar os usuários no uso dos serviços.
- Notificações: O portal envia atualizações sobre o andamento das solicitações, facilitando o acompanhamento.
Considerações finais
Nos feriados de novembro, o INSS suspende o atendimento presencial e o suporte telefônico com atendentes, mas mantém o Portal Meu INSS em funcionamento. Com o uso do portal, os cidadãos podem acessar informações e serviços de forma prática e sem filas. Essa ferramenta digital torna o acesso aos serviços do INSS mais eficiente e seguro, especialmente em datas em que o atendimento presencial está suspenso.
